Что такое гостиничный рыночный бенчмаркинг и зачем он нужен?

Гостиничный рыночный бенчмаркинг — это процесс анализа и сравнения ключевых показателей отеля с данными конкурентов или рынка в целом. Бенчмаркинг позволяет отельерам оценить свою конкурентоспособность, выявить слабые и сильные стороны, а также определить точки роста.
Основные показатели, которые анализируются в рамках бенчмаркинга, включают:
- Средний дневной тариф (ADR);
- Заполняемость номеров (Occupancy Rate);
- Доход на доступный номер (RevPAR);
Зачем это нужно?
1. Понимание позиции на рынке. Бенчмаркинг помогает понять, как отель выглядит на фоне конкурентов.
2. Принятие обоснованных решений. На основе данных можно корректировать цены, улучшать сервис и оптимизировать бизнес-процессы.
3. Увеличение доходности. Анализ RevPAR и других показателей позволяет выявить возможности для роста прибыли.
4. Адаптация к изменениям рынка. Рынок гостиничного бизнеса динамичен, и бенчмаркинг помогает быстро реагировать на изменения.
Как отельеры в России используют инструмент бенчмаркинга Hotel Advisors?
"Аналитика гостиничного рынка" Hotel Advisors - популярный инструмент для анализа рынка, который активно используется отельерами в России. С его помощью можно:
- Сравнивать свои показатели с конкурентами. Отельеры, сохраняя конфиденциальность данных, видят, как их ADR, Occupancy и RevPAR соотносятся с аналогичными данными других отелей в регионе.
- Мониторить динамику рынка. Инструмент позволяет отслеживать изменения спроса, цен и других ключевых показателей в режиме реального времени.
- Планировать стратегию. На основе данных можно принимать решения о корректировке цен, запуске спецпредложений или улучшении сервиса.
Пример из практики:
Многие отельеры в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи и других крупных городах России ежедневно используют Hotel Advisors для анализа рынка. Например, если отель замечает, что его RevPAR ниже, чем у конкурентов, он может скорректировать ценовую политику или улучшить качество обслуживания. Также инструмент помогает прогнозировать спрос в периоды низкого и высокого сезона, что особенно важно для курортных отелей.
Анастасия Молочкова, директор по продажам и управлению доходами курорта Красная Поляна: Невозможно эффективно управлять продажами без бенчмаркинга Hotel Advisors
Елена Cемушкина, Петровка, 26: Первые цифры, которые мы смотрим утром каждого дня
Михаил Веричев: «Аналитика гостиничного рынка» идеально подходит для российского рынка
Как рассказал Никита Якубин, из отеля Эрбелия от Васта на Роза Хутор, особенно удобно, что можно покопаться в каждом дне, сделать выводы.
Ежедневно в инструменте Аналитика гостиничного рынка смотрю раздел "Динамика KPI", сравниваю показатели с конкурентами и с прошлым годом, это помогает понять, проанализировать, сделать выводы и применить их в ближайшей перспективе или уже в следующем году. Например, если прошло крупное мероприятие на курорте, то можно понять как вести себя в следующий раз.
Благодаря инструменту Аналитика гостиничного рынка, картина рынка отельера стала прозрачнее. Легче аргументировать свои решения, предложения, объяснять что-либо Генеральному менеджеру или собственникам.
Гостиничный рыночный бенчмаркинг — это не просто инструмент анализа, а необходимость для успешного управления отелем. С помощью инструмента Аналитика гостиничного рынка Hotel Advisors, отельеры в России могут оставаться конкурентоспособными, увеличивать доходность и предлагать гостям лучший сервис.
Читайте также: Терпение, настойчивость и вера в продукт: интервью Сергея Данильченко