Самая одинокая должность в отеле: авторская колонка Татьяны Ильченко

Чем выше должность, тем меньше людей, с кем можно поговорить по-настоящему.

Со стороны кажется, что у руководителя есть всё:

полномочия;

влияние;

уважение.

Но есть и обратная сторона. Например, сомнения, которые невозможно обсуждать с подчинёнными.

Сегодня в Hotel_Advisors публикуем откровенную колонку Татьяны Ильченко, генерального директора Zorge Hospitality из Казани.

Очень часто именно генеральный менеджер — тот человек, который должен знать ответ, даже когда его пока нет. В гостиничном бизнесе одиночество руководителя ощущается особенно сильно. Почему? Потому что количество ситуаций, за которые руководитель несёт ответственность, растёт стремительно.

У генерального менеджера тоже есть страхи и сомнения. Но при этом он: принимает быстрые решения, когда информации недостаточно; остаётся точкой опоры для команды, особенно в конфликтах; берёт на себя ответственность и за успехи, и за ошибки.

Да, сильный генеральный менеджер — это не тот, кто всё выдерживает в одиночку. Это тот, кто создал вокруг себя круг профессионалов, с которыми можно честно обсуждать сложные ситуации, не боясь потерять авторитет.

Поддержка — не слабость. Это часть зрелого лидерства. Если вы чувствуете, что остались один на один с ответственностью или переживаете острое чувство одиночества, знайте: это часть профессии; вы не исключение.

Но есть важное предостережение. Не стоит обсуждать управленческие проблемы с человеком, с которым вы делите жизнь. Дело не в недоверии. Дело в разных ролях — партнёра и профессионального советника. 

С партнёром можно говорить о работе. Но не стоит перекладывать на него разбор управленческих решений. В этот момент вам нужен не близкий человек, а профессиональный собеседник, способный сохранить объективность. Именно поэтому сильные руководители создают своё профессиональное окружение: наставников, коллег, коучей или экспертные сообщества, где можно безопасно разбирать реальные управленческие ситуации.

Будем продолжать эфиры в рамках нашего проекта Зеркало рынка, чтобы управленцы могли говорить то, о чём больше нельзя молчать.