Управление доходом гостиницы

Менеджер по управлению доходом – кто он?
И почему он прямо сейчас необходим Вашему отелю?

Менеджер по управлению доходом – одна из самых востребованных специальностей в современной гостиничной индустрии. В то же время найти опытного эксперта в этой области сложно: российские ВУЗы их не готовят, а получить опыт и навыки по revenue management у нас негде. К тому же, далеко не все понимают важность этого направления.

Между тем, доходами отеля должен заниматься профессионал. Это подтвердит любой управляющий, в штате которого есть такой специалист. Квалифицированный эксперт по revenue management может полностью изменить модель работы отеля, оптимизировать его работу, раскрыть потенциал и превратить убыточный бизнес в процветающий.

Мы предлагаем Вам уникальную услугу

Компания Hotel Advisors предлагает Вам услугу удаленного специалиста по управлению доходом. Он полностью возьмет на себя основные задачи по revenue management. Изучит ситуацию в отеле, на рынке, предложит варианты оптимизации. Далее, сопроводит внедрение улучшений. Поможет оценить и приумножить результаты.

Преимущества удаленного менеджера по управлению доходом:

НЕ НАДО ИСКАТЬ

Вам не придется искать редкого сотрудника. Вы сэкономите месяцы поисков, тестирования и натаскивания своего специалиста. Но самое важное: результат взращивания специалиста – не гарантирован, тогда как наш удаленный менеджер уже много раз успешно решал подобные задачи.

РЕШЕНИЕ ЛЮБЫХ ЗАДАЧ БЕЗ РИСКА

Выбирая вариант с удаленным revenue-менеджером, Вы сразу получаете необходимый опыт и знания для решения любых задач, связанных с управлением доходом отеля. Без проб и ошибок, без вложений в пустоту, без опозданий и прогулов.

РАБОТАЕТ КОМАНДА

Как правило частные вопросы по управлению доходом в отелях решают менеджеры по электронной коммерции. В нашем случае задачи будет решать не один менеджер по OTA, совмещая две роли, а профессиональная команда, которая уже 12 лет выстраивает подобные процессы для отелей совершенно разного уровня: от малых частных гостиниц до региональных сетей.

ДЕШЕВЛЕ, ЧЕМ СВОЙ

Удаленный менеджер по управлению доходом в разы выгоднее, чем специалист подобного уровня, работающий за зарплату в команде отеля. Денежные запросы собственного эксперта по revenue management обычно не могут позволить себе небольшие отели, тогда как удаленного – запросто.

Обязанности удаленного менеджера по управлению доходом:

1 Оценка продаж и позиционирования отеля

Вводный этап работы с каждым отелем – аудит текущей ситуации. Комплексной проверке подвергаются:

ключевые процедуры отеля, операционные показатели;
политика продаж отеля, прошлые и текущие результаты;
каналы дистрибуции и взаимодействие с различными сегментами бизнеса;
конкурентная среда, выявление сильных и слабых сторон отеля;
прошлые ошибки, текущие возможности и точки будущего роста.

2. Разработка структуры цен

На базе проведенного аудита формируются тарифы, по которым будет работать отель. Причем не только открытые, доступные всем, но и закрытые – корпоративные, агентские и т.п. Цель этого процесса – корректировка ценового предложения, чтобы оно максимально соответствовало реалиям рынка. Благодаря этому будут достигнуты более высокие показатели продаж и минимизированы расхождения в целевых сегментах.

3 Коррекция политики продаж

Будут разработаны и внедрены новые структура и политика продаж отеля. Настроены каналы продаж и все необходимые инструменты. Доработана структура отчетов и гостиничная система. Изучены и изменены договорные отношения с корпоративными клиентами.

4 Внедрение инструментов контроля продаж

Менеджер поможет внедрить все необходимые инструменты, в том числе и наши внутренние, закрытые для внешних пользователей, разработки. Они позволят своевременно оценивать все тактические действия, контролировать их и принимать правильные решения. И как результат – видеть стабильный рост операционных показателей.

5 Формирование операционной отчетности

Для грамотной оценки результатов сотрудник формирует отчеты, по которым можно отследить эффективность командной работы. Для формирования максимально точных отчетов будет правильно настроена гостиничная система и внедрены некоторые внутренние форматы отчетности, разработанные компанией.

6 Прогнозирование доходов и результатов работы

Прогнозирование - это важнейший инструмент управления доходом. Из-за технической сложности и трудоемкости исполнения большинство отелей его игнорируют. Благодаря удаленному менеджеру от Hotel Advisors эта функция становится доступной, а операционная работа и перспективы - ясными.

7 Разработка планов продаж и бюджета отеля

Мы предлагаем максимально ускорить один из самых сложных и рутинных процессов управления отелем – разработку планов продаж. Наш сотрудник, в зависимости от условий контракта и поставленных задач, поможет создать с «нуля» или откорректировать уже готовые бюджет отеля и планы продаж на основе наших внутренних методик.

8 Контроль коммуникации

Базовый элемент управления доходом – простая и удобная структура коммуникации между всеми сотрудниками. Предоставленный менеджер по управлению доходом гармонично впишется в эту систему и поможет наладить взаимодействие между всеми подразделениями отеля.

Делегируйте ключевые задачи менеджеру по управлению доходом:

1

ежедневный контроль продаж отеля, доступности номеров, эффективности каналов продаж

2

контроль соответствия политики online продаж работе с offline сегментами

3

оценка и корректировка политики продаж отеля, отслеживание динамики спроса, действий конкурентов и т.д.

4

составление регулярных операционных отчётов и прогнозов

5

решение операционных вопросов с бронированием

6

взаимодействие с групповым бизнесом, принятие решений и разработка предложений по тарифам для групп и т.п.

7

проведение еженедельных собраний (revenue meetings)

8

ведение и анализ ежемесячных отчетов

Почему стоит выбрать Hotel Advisors?

12 ЛЕТ, 30+ ОТЕЛЕЙ

Наша реклама – наша репутация. Компания Hotel Advisors существует уже 12 лет. За время работы мы помогли более чем 30 отелям по всей России.

ПЕРВЫЕ И ЕДИНСТВЕННЫЕ

Hotel Advisors – первая и единственная на данный момент компания, специализирующаяся на вопросах управления доходом для гостиничных предприятий.

БОЛЬШОЙ ОПЫТ

Специалисты Hotel Advisors в первую очередь практики. Собственные наработанные и проверенные на деле процессы управления отелем и многолетний опыт гарантируют быстрое достижение нужного результата.

ГИБКИЙ ПОДХОД

Мы работаем с отелями любого формата, и для каждого предприятия у нас есть свои особенные предложения. Мы уважаем Вашу индивидуальность.

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

Мы полностью отвечаем за стратегию и тактику продаж отеля. Мы гарантируем, что наши методики соответствуют реалиям рынка и учитывают все возможные варианты событий.

НОВЫЙ УРОВЕНЬ

Сотрудники компании Hotel Advisors готовы внедрять самые современные инструменты и методики развития продаж, что поможет вывести отель на качественно новый уровень.

Давайте вместе выведем ваш отель на новый уровень

Скачать брошюру удаленного менеджера

Бесплатная консультация специалиста Hotel Advisors

Напишите нам

Имя

E-mail

Согласен на подписку новостей

Я принимаю условия соглашения на обработку персональных данных

Спасибо! Мы перезвоним вам в ближайшее время!

Время вышло, вы не успели

Позвоните в любое удобное для Вас время по телефону

+ 7 812 603 77 73

Специалисты компании Hotel Advisors с удовольствием ответят на Ваши вопросы.

Будем рады быть полезными в создании эффективной системы управлением доходами Вашего отеля.

OUTSOURCED REVENUE MANAGEMENTдоверьте управление доходом профессионалам

Менеджер по управлению доходом – кто он? И почему он прямо сейчас необходим Вашему отелю?