© 2009-2023 г. Hotel Advisors info@hoteladvisors.ru + 7 812 603 77 73
Бенчмаркинг и отельеры: как прошел вебинар Hotel Advisors
Компания Hotel Advisors, специализирующаяся на рыночной аналитике и управлении доходом, провела вебинар — «Бенчмаркинг: от Калининграда до Владивостока». На онлайн-встрече были представлены данные и показатели по городам, где отельеры работают с инструментом «Аналитика гостиничного рынка».
Так, общие операционные показатели за первое полугодие 2023 года, в сравнении с аналогичным периодом 2022 года, по всем городам присутствия инструмента «Аналитика гостиничного рынка» составили:
- ADR (средний тариф) 6643 руб, это +9,7% с аналогичным периодом 2022-го
- OOC (загрузка) 63,2% , что на 11,9% больше в сравнении с предыдущим годом,
- REVPAR (выручка на номер) 4199 руб, на +22,6% больше, чем в 2022-м.
В настоящее время инструмент «Аналитика гостиничного рынка» представлен в 16 городах России, подключены более 500 отелей.
Спикерами мероприятия выступили руководитель и сооснователь компании Hotel Advisors Сергей Данильченко и менеджеры по развитию бизнеса Радик Салахутдинов (Москва, Московская область, Казань, Калуга, Астрахань), Ольга Златкус (Новосибирск, Иркутск, Красноярск, Владивосток, Омск, Челябинск, Уфа, Пермь, Ярославль), Нина Новикова (Санкт-Петербург, Сочи, Екатеринбург, Калининград, Воронеж, Ростов-на-Дону, Самара, Волгоград, Нижний Новгород, Анапа, Геленджик).
Как отметил Сергей Данильченко, расширение географии инструмента также важно, как и умение отельеров работать с данными.
«Небрежное отношение к данным ведет к искажению показателей, и как следствие искажению сделанных на основе этих данных выводов и оценок. Отсутствие навыков и стремления к точности, аккуратности ведения учета сильно сдерживает развитие и расширение применения практик управления доходом. Пренебрежительное отношение к данным затрудняет и процесс автоматизации, и внедрения новых технологий в отрасль. Именно правильная работа с данными обеспечит четкую статистику, сегментацию, верную тарификацию», — не раз Сергей Данильченко поднимал вопрос культуры работы с данными в своем подкасте REVENUE 2:0.
В своем выступлении Ольга Златкус также обратила внимание на частые предубеждения отельеров, связанных с работой инструмента. К примеру, когда отельеры говорят, что «узнав мои показатели, конкуренты смогут повлиять на мой бизнес. Гости могут уйти к конкуренту, отели-конкуренты воспользоваться моей стратегией продаж», — это ошибочное мнение.
Прямых числовых значений каждого отеля в программе отель не видит, поясняет Ольга, и тем более, рассчитать стратегию продаж каждого из отелей невозможно даже при наличии открытой позиции.
«У нас есть практический кейс, как раз на счет расчета данных, если она кого-то заинтересует, пожалуйста, напишите нам. Мы направим, и вы сможете убедиться на личном опыте. Почему-то есть ряд отельеров, которые предпочитают сидеть с закрытыми глазами и не видеть рынок, боясь, что конкурент узнает что-то. А можно получить выгоду от обмена данными и самостоятельно влиять на свои продажи и извлечь выгоду», — отметила Ольга.
В свою очередь, Радик Салахутдинов рассказал, что у отельеров непросто возрастает интерес к бенчмаркингу, сегодня — это один из главных инструментов оценки продаж.
«В Москве наш инструмент аналитики запустился 2 года назад, в июне 2021-го. Тогда мы начинали с первыми 12 участниками. Преимущественно это были несетевые отели. С течением времени, обстоятельств, событий в стране и большой кропотливой работой с каждым из отелей мы добились заметной динамики числа участников. В середине прошлого года к нам присоединились коллеги и из сетевых отелей. В настоящее время количество гостиниц Москвы в нашей системе превысило отметку 120 и продолжает расти. А по охвату номерного фонда – это больше 26100 номеров. Это подтверждает, что аналитика, представленная в нашей системе востребована и релевантна», — отметил Радик Салахутдинов.
По мнению Нины Новиковой, отельеры, которые сумели вовремя среагировать на изменения рынка, обеспечили рост ADR.
«К примеру, в Екатеринбурге в 1 квартале, в отелях сегмента 3*, заметно отличился спросом март месяц. Revpar в 1 квартале увеличился на 45% Revpar показал такой хороший рост еще и по причине удержания цен на уровне, не снижали стоимость продажи номеров, даже при отсутствии спроса как такового, во втором квартале Revpar увеличился на 42%», — отметила Нина Новикова.
Hotel Advisors благодарит информационных партнеров: Hotelier.PRO, World travel biz, Frontdesk, Welcome Times, тг-канал «Ночной портье», TravelLine, Bnovo и Bronevik за помощь в освещении мероприятия.
Гостиничный benchmarking - это cравнение операционных показателей отеля (основные - загрузка, ADR и REVPAR) с показателями конкурентов посредством конфиденциального обмена определения направлений тактических стратегических действий в области продаж.
«Аналитика гостиничного рынка» - онлайн-система для сравнения конкурентами и оценки загрузки гостиниц на будущие периоды.
С помощью инструмента отельеры могут:
- корректно оценивать результаты своих продаж (сравнение с результатами продаж конкурентов);
- видеть ошибки в политике продаж и вовремя их корректировать;
- точно определять стратегию, которая приносит лучший и оптимальный результат;
- правильно определять динамику спроса на рынке;
- использовать данные для формирования более точных операционных прогнозов.
Важно отметить, что только инструмент бенчмаркинга позволяет дать оценку результатов продаж отеля комплексно, где учитываются все каналы, сегменты, источники продаж. Это не аналитика по ценам каналов продаж и сайтов, это не данные с менеджера каналов или иных внутренних инструментов аналитики.
Именно инструмент бенчмаркинга позволяет сравнить и дать оценку загрузке отеля, ADR и RevPAR как операционным метрикам отелям. Hotel Advisors более 14 лет продвигает инструмент бенчмаркинга, тем самым помогает отельерам глубже понимать рынок и индустрию.
Для того, чтобы подключиться к системе свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
+ 7 812 603 77 73 ; info@hoteladvisors.ru