Как мировые отельные бренды ведут социальные сети:

Инструмент бенчмаркинга Hotel Advisors — Аналитика гостиничного рынка для отельеров помогает увидеть итоговый результат работы отеля в сравнении с конкурентной группой. В том числе — оценить, как в конечном итоге сработали маркетинговые активности. Ведь эффективность продвижения имеет значение только тогда, когда отражается в продажах.

Если цифры вы сравниваете, заходя в инструмент Hotel Advisors, то сегодня мы предлагаем сравнить подходы — и посмотреть, как мировые люксовые отели ведут свои социальные сети.

Мы посмотрели аккаунты Dorchester Collection, Ritz Paris, Four Seasons, The Luxury Collection и других мировых брендов. Интересно, что почти все они пришли к очень похожей модели. Несколько наблюдений, которые могут быть интересны нашим отельерам.

1. Почти никто больше не показывает номер целиком

Вместо классического обзора, солнечный луч на белой скатерти, звук льющегося кофе, движение шторы, флорист, собирающий букет, официант, накрывающий завтрак, именно так как в наших Прогулках по отелям, которые мы публикуем в канале.

Один выразительный момент заменяет экскурсию по отелю.

2. Главный герой — не интерьер

Во многих роликах интерьер становится лишь фоном. Главные герои —сотрудники, команда, их движения, внимание к деталям и атмосфера заботы.

3. Контент больше похож на короткометражное кино

Практически исчезли ролики в формате прямой рекламы: «Вот наш ресторан. Вот бассейн. Вот номер». Вместо них — небольшие истории длиной 20–30 секунд, в которых важны свет, ритм, звук и настроение. 

4. Отели не боятся тишины

В лучших роликах почти нет динамичного монтажа. Слышно, как открывается дверь, наливается шампанское, звук ложки, которой размешивают свежесваренный кофе, шуршат простыни и поют птицы. Естественные звуки становятся частью бренда.

5. Каждая публикация выглядит частью единой истории.

Цвет, музыка, темп и композиция работают на одну задачу — создать настроение, не только показать продукт.

Самое интересное

Если внимательно посмотреть на аккаунты мировых гостиничных брендов, становится понятно: Они почти перестали продавать отель напрямую.  Создают желание оказаться внутри этой истории. После просмотра человек может не запомнить площадь номера или категорию люкса. Но он обязательно запомнит чувство.

А чувство — одна из самых сильных форм рекламы в гостеприимстве.

*Instagram принадлежит Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

Hotel_Advisors Media