Сегментация: новый раздел системы Аналитика гостиничного рынка

Раздел Сегментация относится к группе операционных отчетов и находится в меню Операционный анализ

Данный раздел позволяет анализировать продажи отеля по двум основным сегментам: группы и индивидуалы.

В целях стандартизации сравнения показателей в рамках системы Аналитика гостиничного рынка группой считается единовременное бронирование 10 и более номеров, проданных в одну ночь одной компании, агентству, туроператору, частному лицу по открытой или специально согласованной сторонами групповой цене. При этом возможны разные даты заезда и выезда гостей в группе.

Для оценки используются следующие показатели:

• ADR сегмента индивидуалов: в соответствие с общими правилами внесения показателей в систему аналитики индивидуальные номера - общее количество номеров, проданных индивидуальным гостям. Включают в себя все номера, проданные на регулярной основе, а также номера, проданные без оплаты в рамках определенных программ продвижения или специальных контрактов. Данный показатель отражает среднюю стоимость продажи номеров индивидуальным гостям в вашем отеле и в среднем по конкурентам;
• ADR группового сегмента: в соответствие с общими правилами внесения показателей в систему аналитики групповые номера - общее количество номеров, проданных гостям в составе группы (10 и более номеров, проданных в одну ночь, при этом возможны разные даты заезда и выезда). Включают в себя все номера, проданные на регулярной основе, а также номера, проданные без оплаты в рамках определенных программ продвижения или специальных контрактов. Данный показатель отражает среднюю стоимость продажи номеров группам в вашем отеле и в среднем по конкурентной группе;
• Доля сегментов: процентное соотношение количества проданных номеров индивидуалам и группам в загрузке вашего отеля и в среднем по конкурентной группе.

Указанные показатели позволяют оценить продажи отеля в каждом из основных сегментов в сравнении с результатами конкурентов и более точно анализировать работу отеля по каждому из направлений работы.

Внесение показателей

Ручной режим

В общем разделе внесения показателей во вкладке Группы доступны два поля:

• проданный номера: количество номеров, проданных под группы в указанный день;
• 
• выручка от номеров: выручка номерного фонда от номеров, проданных группам;

• Правила внесения показателей для групп идентичны общим правилам внесения показателей для отеля.

  
  

  Автоматический режим

  Для гостиничных систем, с которыми осуществлена автоматическая выгрузка показатели группового сегмента будут выгружаться автоматически. Для некоторых АСУ может потребоваться незначительная доработка выгрузки.

  Для внесения статистической информации по группам за прошедшие периоды необходимо предоставить данные в унифицированной форме внесения статистических данных, которая используется при настройке отеля. Данную форму вам смогут выслать сотрудники службы поддержки.

  
  

  Функционал

  Данный раздел построен по принципу основных отчетов системы и содержит:

  
  - график динамики ADR по сегментам с возможностью выбора необходимых показателей для оценки, детализация по дням;

- график соотношения долей сегментов в загрузке отеля и конкурентной группы по дням

- численные показатели соотношения сегментов, а также ADR по каждому из сегментов нарастающим итогом; таблица может быть экспортирована в excel;

Примечания
- для корректной работы данного отчета в гостиничной системе отеля (АСУ) должно быть четкое разделение (идентификация) бронирований, относящихся к группам;
- питание и дополнительные услуги не входят в выручку проживания группы;
- если у вас малый отель и вы не работаете с группами, данные по группам не вносятся;
- если в ваш компсет работает с группами, а вы нет, данные по групповому сегменту конкурентной группы будут отображаться по тем дням, где минимум у двух отелей были группы.