© 2009-2023 г. Hotel Advisors info@hoteladvisors.ru + 7 812 603 77 73
Ольга Рыжковская, Penta: Для нас важно видеть своё положение на рынке и динамику
Мы не про роскошь в классическом понимании, а про комфорт, стиль и эмоции. Сегодня мы говорим с Ольгой Рыжковской, директором по продажам и маркетингу отеля Penta Hotel Moscow, Arbat 4* о том, что делает отель особенным: о концепции, дизайне и почему важно всегда смотреть на данные по рынку.
Penta сейчас — это новый дизайн и свежая концепция. Наш ресепшн одновременно является баром. Мы называем это пространство Penta Lounge: здесь располагаются гастробар, библиотека, коллекция современного искусства, зона отдыха для гостей, бильярд, PS4.
Во всех отелях Penta есть характерные детали: лаунж-зоны с диванами, небольшими столиками, сотрудники носят джинсы, футболки и кеды вместо классической формы. Без бейджей — всё свободно и демократично. Это создаёт легкую и непринужденную атмосферу в общении с гостями.
Видеть своё положение на рынке и динамику
Нам важно понимать каков рынок, видеть наше место в среде конкурентов и динамику. С помощью инструмента бенчмаркинга Hotel Advisors оцениваем наши показатели MPI, ARI, RGI, наше движение относительно прошлого года. Благодаря этом инструменту анализируем результаты и принимаем решения по стратегии на будущие периоды.
Детали, которые помогают уверенно держать ценовую политику
В нашем отеле все интерьеры выполнены из очень качественных материалов. Например, отделка зеркал в ванных комнатах — натуральная кожа, полы с подогревом, премиальное немецкое постельное бельё и косметика в номерах. Эти детали добавляют ценности. Именно благодаря такому наполнению мы можем уверенно держать ценовую политику.
Нам повезло с локацией — Новый Арбат. Этажи с номерами расположены выше крыш соседних домов, поэтому открываются панорамные виды: на Старый Арбат и на динамичный Новый Арбат. Для гостей из регионов это настоящий вау-эффект.
Москвичи воспринимают архитектуру Нового Арбата как часть повседневной жизни, а гости из других городов — как впечатление. Панорамные окна позволяют подарить эмоции и это, безусловно, влияет на ценность проживания.
Мы не про роскошь в классическом понимании
У нас много гостей из разных стран. Кто-то выбирает Penta по фото, кто-то приезжает по бизнесу — удобно добираться до выставочных центров, рядом прямая ветка метро.
Мы не про роскошь в классическом понимании, а про комфорт, стиль и эмоции. Это место, где можно отдохнуть, почувствовать себя спокойно, но при этом в центре жизни.
Современное искусство запоминается
Наши гости всегда отмечают необычный интерьер отеля и современное искусство на наших стенах. Это является нашей отличительной особенностью. Мы тесно сотрудничаем с современными художниками и это является частью ДНК отеля. Для гостей это означает, что кроме проживания они получают культурный опыт и, вполне вероятно, захотят вернуться за ним снова.
Hotel Advisors успел побывать и почувстовать гостеприимство, Penta на Арбате — это не просто отель. Это стиль, детали, атмосфера и отельеры-профессионалы, которые умеют работать с нашим инструментом Аналитика гостиничного рынка.