© 2009-2023 г. Hotel Advisors info@hoteladvisors.ru + 7 812 603 77 73
Колонка эксперта: Красный свет в бенчмаркинге: Тревога или просто повод сменить ракурс?
Нина Новикова работала Revenue-менеджером в отеле IBIS Санкт-Петербург, уже более 6 лет является менеджером по работе с ключевыми отелями в компании Hotel Advisors.
Все мы знаем это чувство: открываешь приложение или отчет по Аналитике гостиничного рынка Hotel Advisors и... красные цифры. Загрузка ниже рынка, ADR не дотягивает. Первый порыв — паника: «Мы плохо работаем!». Но стоп!
Коллеги, красный — не всегда сигнал SOS для отеля. Иногда это знак, что нужно проверить данные и углубиться в свои показатели. Так что же делать, когда цифры ниже рынка? Не спешите хвататься за голову. Мы с вами знаем, нужно действовать системно:
Первым делом свяжитесь с нами, и мы перепроверим группу конкурентов (компсет). Взгляните критически на каждый отель в вашем пуле. Причина может быть в том, что сильно разнится доступный номерной фонд, и это занижает ваш результат по показателю загрузки. Может быть вы выбрали отель, средний тариф которого в три раза больше чем в вашем отеле, тогда логично ожидать чуть более низкие результаты.
Возможно, отели в компсете, вы выбрали по другой причине, тогда оценивать результаты, стоит через призму ваших задач и ожиданий, и работать нужно над улучшением результатов, ростом, стремлением к выбранным отелям, либо стоит пересмотреть компсет, и выбрать тот, который будет давать пользу для большего понимания своей стратегии продаж и ее улучшения.
Запишитесь на часовой бесплатный разбор показателей вашего отеля
А в следующей колонке поговорим об отсутствии спроса, стратегических ошибках и возможном операционном просчете.
Читайте также: Как Hotel Advisors помогает управлять апарт-отелями сети ARTSTUDIO — не только в цифрах, но и в решениях