© 2009-2023 г. Hotel Advisors info@hoteladvisors.ru + 7 812 603 77 73
Опыт отельера Марии Родиной: Переход в летний сезон - на что обратить внимание revenue менеджеру
Для revenue менеджера в отеле переход в летний сезон - это время, когда необходимо адаптировать свой подход к работе и отказаться от привычных паттернов, сформировавшихся за межсезонье. Важно учитывать изменения в сегментации гостей, окне бронирования и длительности проживания, чтобы своевременно подготовиться к новым условиям. Hotel Advisors обратился к Марии Родиной, cluster Revenue Director Holiday Inn Sokolniki & Hyatt Petrovsky Park, чтобы узнать на что обратить внимание revenue менеджеру.
Анализ данных прошлых лет - ключ к успешному планированию. Сравните темпы бронирования за аналогичный период прошлого года помесячно, понедельно и даже по дням, это можно легко сделать в инструменте "Аналитика гостиничного рынка" Hotel Advisors. Такое сравнение помогает выявить отличия и определить факторы, влияющие на текущую ситуацию.
На основе полученных данных можно скорректировать условия бронирования в разных тарифах.
Рассмотрим на примере тарифа Ранее бронирование и Длительность проживания:
Условия Раннего бронирования:
- Если спрос в межсезонье значительно ниже, отель может предлагать более агрессивные скидки за раннее бронирование, чтобы стимулировать спрос заранее.
- В летний сезон, когда спрос высокий, отель может ужесточить условия раннего бронирования, например, увеличить срок бронирования или уменьшить размер скидки.
Тарифы для длительного проживания:
- В межсезонье отель может предложить более привлекательные тарифы для длительного проживания, чтобы привлечь гостей, которые планируют остаться на более длительный срок. Например, скидка 30% при проживании от 7 ночей в межсезонье по сравнению с 20% скидкой в летний сезон.
Важно учитывать особенность расположения вашего отеля. Стратегия продаж для городского и загородного отеля могут кардинально отличаться:
1. Сегментация: в городских отелях летом может увеличиться доля туристических групп и индивидуальных путешественников, в то время как в загородных - семьи с детьми и гости, предпочитающие длительный отдых.
2. Окно бронирования: в городских отелях окно бронирования летом обычно сокращается, так как многие туристы планируют поездки ближе к дате заезда. В загородных отелях окно может быть больше из-за популярности длительного отдыха и раннего бронирования.
3. Длительность проживания: в городских отелях средняя длительность проживания летом может снизиться из-за большого количества краткосрочных туристических поездок. В загородных отелях, напротив, длительность проживания может увеличиться благодаря предпочтению гостей проводить полноценный отпуск за городом.
В 2024 году городским отелям стоит учесть, что День России, выпадающий на середину недели, может негативно повлиять на загрузку. Один выходной посреди недели разобьёт привычные паттерны бронирования, поэтому смотрим инструмент OTB Benchmarking (Спрос отелей на будущие периоды), так можно заранее продумать меры по стимулированию спроса и оптимизации загрузки в этот период.
Для загородных отелей, наоборот, один выходной в середине недели может стимулировать спрос на короткие поездки за город. Гости могут воспользоваться возможностью провести мини-отпуск на природе, особенно если у них есть возможность взять дополнительные дни отпуска до или после праздника.
При переходе в новый сезон revenue менеджеру важно быть гибким, анализировать данные и адаптировать стратегию под особенности летнего сезона и специфику своего отеля. Своевременная подготовка и правильные решения помогут максимизировать доходы и обеспечить успешный летний сезон.
Читайте также: Как прошли майские выходные в Воронеже: колонка Александра Абраамяна