Онлайн кассы в отеле

Здравствуйте. В процессе работы мне пришлось разбираться с некоторыми юридическими моментами. Делюсь тем, что получилось.

Как всем известно, у нас есть Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (далее – 54-ФЗ) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа".

Согласно этому закону все должны перейти на онлайн-кассы с 01 июля 2017 года. Тут есть 2 варианта: либо приобрести новую специальную кассу, либо встроить специальный модуль в уже существующую (если конфигурация кассы позволяет). С этим все более менее понятно. Но, в соответствие с п. 5 ст. 2.1. 54-ФЗ, Пользователи при осуществлении расчетов с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем или уполномоченным им лицом, и применением устройств, подключенных к сети "Интернет" и обеспечивающих возможность дистанционного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем или уполномоченным им лицом при осуществлении этих расчетов (далее - расчеты с использованием электронных средств платежа в сети "Интернет"), обязаны обеспечить передачу покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем (клиентом) до совершения расчетов. При этом кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе пользователем не печатается.

А теперь понятным языком: все интернет-магазины должны отправлять своим клиентам, осуществляющим оплату на сайте, чеки на электронную почту или смс-сообщением. Практически на любом сайте отеля всегда есть возможность оплатить услуги. Так вот, здесь есть 3 варианта:

• 1. Вы замораживаете и/или списываете деньги с карты Гостя. При этом нет никаких проблем, так как онлайн-касса, установленная в отеле, может отправить все чеки по указанному адресу.
• 2. У вас есть форма бронирования, в которую встроены несколько способов оплат и Гость оплачивает номер в момент бронирования. В этом случае чеки должна отправлять та организация, которая предоставляет вам данную услугу (модуль бронирования).
• 3. У вас заключен договор эквайринга с каким-то банком, и на сайте есть возможность оплатить услуги отеля онлайн (или у вас собственный модуль бронирования с возможностью принимать оплату онлайн). В этом случае ваш сайт приравнивается к интернет-магазину и Гостю необходимо отправить чек моментально после совершения покупки. На данный момент компании, с которыми заключается договор на оказания услуг процессинга предлагают следующую схему: предоставить в аренду необходимое количество касс, полностью настроить техническое взаимодействие магазина с оператором фискальных данных, обеспечить маршрутизацию фискальных данных, отправлять электронные копии чеков плательщикам, гарантируют бесперебойную работу сервиса и замену фискальных накопителей по истечении срока эксплуатации или ресурса. Естественно, не бесплатно. Второй возможный вариант – посадить человека, который 24 часа в сутки будет постоянно жать кнопку F5 и просматривать поступление новых платежей, чтобы своевременно отправить чек. Этот вариант обойдется еще дороже.
• 4. Ну, и 4 вариант – лишить Гостей возможности оплачивать что-то онлайн.

На сегодняшний день налоговая и представители платежных систем стоят на позициях, что в отношении применения ККТ через интернет не существует никаких исключений.

В своих разъяснениях Минфин и ФНС уточняют, что: Согласно пункту 3 статьи 16.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.

На основании вышеизложенного, делается вывод о том, что «….при осуществлении расчета в сети Интернет электронными средствами платежа торговая организация обязана применять ККТ с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе электронных средств платежа кредитной организацией….» (Письмо ФНС РФ от 02.02.2017 № ЕД-4-20/1850, Письмо Минфина от 10.05.2017 № 03-01-15/28293).

Отдельно хочется отметить тот факт, что купить кассу и получить ее завтра не получится. Потому что их просто нет в наличии. Так, мы заказали кассы, рекомендованные разработчиками нашей АСУ, еще 4 недели назад. И привезли нам их только на этой неделе. В общем, город оказался не совсем готов.

Коллеги, если кто-то не успел приобрести онлайн-кассы или не озадачился вопросами чеков в интернет-магазинах – самое время это сделать. Надеюсь, кому-то был полезен мой опыт. Поделитесь, пожалуйста, кто как организовал работу, внемля гласу закона.

Follow my hospitality
Мария Дударенко