14 признаков, что ваш ревенью-менеджер – действительно профессионал

14 признаков, что ваш ревенью-менеджер – действительно профессионал

Мы поговорили с несколькими опытными специалистами, которые управляют доходами как в несетевых, так и в сетевых отелях, и собрали несколько признаков, которые отличают профессионального revenue-менеджера.

• 1)     Использует четкий алгоритм в работе, отслеживает тренды на ежедневной основе.
• 2)     Каждый день делает прогноз минимум на неделю вперед, раз в неделю – на месяц вперед. 
• 3)     При возможности применяет динамическое ценообразование для всех сегментов рынка.
• 4)     Вовремя замечает рост и падение спроса на ключевые периоды продаж и корректирует ценообразование.
• 5)     Разбирается в процессе продаж. Понимает разницу между allotment и commitment.
• 6)     Контролирует доступность номеров и отлично разбирается в типах и конфигурации номеров в отеле.
• 7)     Понимает, как работают популярные OTA. Например, можно ли отключить скидку Genius на Booking.com
• 8)     Слышал, что такое visibility отеля.
• 9)     Может ответить на вопрос, какое ограничение с т.з. revenue более строгое: MLOS2 on property level или CTA для стандартных номеров.
• 10)    Оперативно реагирует на запросы коллег, вовлечен в жизнь отеля, постоянно взаимодействует с отделом продаж, управляющим и операционкой.
• 11)    Учитывает не только доход, но и себестоимость услуги, а также общие финансовые показатели отеля (GOP, TRevPAR).
• 12)    Отличное знание инструментов управления продажами (PMS, channel manager, rate shopper, RMS, систем бенчмаркинга). К примеру, у крупных сетей существуют также: forecast / budget tool & pick up analytics tool

И вот еще несколько важных моментов, особенно актуальные в текущей ситуации.

• 13)    Стрессоустойчивость и способность коммуницировать с менеджерами высшего звена.
• 14)    Включенность в общую ситуацию на рынке.

Ну а если вы не поняли, о чем мы вообще – будем рады пояснить.

Звоните нам + 7 812 603 77 73