© 2009-2023 г. Hotel Advisors info@hoteladvisors.ru + 7 812 603 77 73
Revenue-менеджер отеля Санкт-Петербург 4*: Аналитика — это база и необходимость для любого отеля
Аналитика — это база и необходима любому отелю, даже небольшому, и без явных конкурентов. Сегодня в Hotel Advisors — Екатерина Соколова, Revenue-менеджер отеля Санкт-Петербурге 4*.
Пока с заполняемостью всё стабильно, но динамика роста изменилась. После пандемии мы ежегодно показывали +20-25%, значительно опережая рынок (при среднем росте в 10%). Однако на 2025 год ожидания более сдержанные - надеемся сохранить как минимум результаты 2024 года.
Как верно отмечает Сергей Данильченко, у роста есть потолок. Нельзя бесконечно увеличивать показатели без обновления продукта и новых идей. Наши текущие цифры хорошие, но важно продолжать развиваться.
Каков сейчас портрет гостей
- Корпоративный сегмент (включая фестивали - наш концертный зал на 800 мест востребован)
- Туристы (индивидуальные гости постепенно возвращаются)
- Внутренний рынок (особенно гости из Москвы)
- Местные клиенты (свадьбы, дни рождения - видовое расположение привлекает)
- Китайский рынок (растёт индивидуальный сегмент)
Revenue management: практика и практика
Мой путь в профессии - это практика, самообразование через статьи и подкасты (например, Revenue 2:0 Сергея Данильченко). Его подход, основанный на глубокой вере в силу данных, мне особенно близок. Аналитика необходима любому отелю - даже небольшому и без явных конкурентов. Это база для сравнения с самим собой в прошлом.
Ключевые метрики и инструменты
В работе мы используем:
- 1. Сравнение с собственными прошлыми результатами
- 2. Анализ доли рынка (второй по важности KPI после RevPAR) через Hotel Advisors
- 3. Эксперименты с пакетными предложениями (SPA, рестораны, тематические программы)
Данные - это наше всё! Я могу проверять Hotel Advisors несколько раз в день. Глубокая аналитика = точные решения. Сложно представить современный отель без системы бенчмаркинга.
Про драйв и профессиональное выгибание
В индустрии гостеприимства невозможно без внутренней мотивации. Когда просыпаешься без желания работать с людьми - нужна пауза. Без удовольствия от процесса здесь не выжить. Меня до сих пор заряжает азарт - видеть, как мои решения влияют на результат и долю рынка.
Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего отеля