© 2009-2023 г. Hotel Advisors info@hoteladvisors.ru + 7 812 603 77 73
Как Hotel Advisors помогает управлять апарт-отелями сети ARTSTUDIO — не только в цифрах, но и в решениях
Мы не копируем конкурентов, но внимательно следим, где они переоценивают или недооценивают свой продукт — и на этом строим собственную ценовую стратегию. Говорит Евгения Мироненко, генеральный директор сети ARTSTUDIO.
Роль аналитики в нашей работе
Когда мы открываем отчёт Hotel Advisors, мы в первую очередь смотрим на три главных «маяка» — загрузку, ADR и RevPAR. Они мгновенно показывают, куда движется отель, и нужно ли нам корректировать курс. Тут же анализируем, через какие каналы приходят гости, какова доля отмен — это даёт понимание, насколько устойчива модель продаж.
Решения на основе этих данных мы принимаем практически каждый день — на утренних планёрках и еженедельных стратегических встречах. У нас нет «интуиции ради интуиции» — есть цифры, которые либо подтверждают, либо опровергают наши гипотезы.
В сезон аналитика помогает вовремя поймать момент для повышения тарифа, не потеряв темп бронирований. А в низкий сезон — быстро запускать акции и спецпредложения, чтобы отель продолжал дышать полной грудью.
Почему данные — это ценность
Ещё пару лет назад мы тратили часы на свод таблиц и сравнение с конкурентами. Теперь у нас есть всё в одном окне — и реагировать можно в тот же день. Благодаря этому в пиковые даты мы смогли поднять тариф на 8–12% без потери загрузки.
Особенно ценим прогноз спроса — это как иметь «машину времени» на 1–2 недели вперёд: мы знаем, когда усилить рекламу, где скорректировать тариф, и сколько персонала поставить на смену.
Когда данные превращаются в решения
Был случай: за 3 недели до высокого сезона мы увидели резкий рост спроса на прямые бронирования. Закрыли часть квот на OTA, подняли тариф на сайте на 10% — загрузка осталась прежней, а доход вырос на 14%.
Мы не копируем конкурентов, но внимательно следим, где они переоценивают или недооценивают свой продукт — и на этом строим собственную ценовую стратегию. Без такой аналитики невозможно выстроить динамическое ценообразование и прогнозирование спроса — это как плыть без карты и компаса.
Результаты, которые мы видим
В среднем по сети ARTSTUDIO за первый год работы с регулярной аналитикой:
- ADR вырос на 9%,
- RevPAR — на 12%,
- загрузка — на 6% при тарифах выше рынка.
Особенно заметен рост у ARTSTUDIO Moskovsky и ARTSTUDIO Nevsky — благодаря точной ценовой политике и гибкому управлению квотами они стали лидерами по RevPAR в своей категории.
Главное, что изменилось — мы перестали «догонять» рынок. Теперь мы идём на шаг впереди и сами формируем спрос.
Наш совет коллегам
Если у вас ещё нет внешней аналитики — начните хотя бы с простого мониторинга рынка, но делайте это системно. И как можно быстрее подключите инструмент бенчмаркинга Hotel Advisors , который будет давать полную картину, а не набор разрозненных цифр.
Самый сильный эффект мы получили от регулярных стратегических сессий на основе данных, а не от разовых отчётов. Аналитика гостиничного рынка Hotel Advisors должна жить в ежедневной работе, а не пылиться в почте.