© 2009-2023 г. Hotel Advisors info@hoteladvisors.ru + 7 812 603 77 73
Аналитика гостиничного рынка не сработает пока вы не сделаете ЭТО: 10 шагов
Аналитика гостиничного рынка не сработает, пока вы не сделаете ЭТО: 10 шагов для максимальной пользы от бенчмаркинга Hotel Advisors
1. Настроить конкурентную группу (CompSet) осознанно
Выберите тех, с кем реально конкурируете за спрос — по географии, категории, целевой аудитории. Не берите в comp set «лишь бы было». В то же время для небольших рынков/городов, где менее 10 отелей, конкурентная группа может состоять из этих всех отелей.
Совет: Пересматривайте группу не чаще раза в год, даже если рынок динамичный.
2. Вносить данные ежедневно и полностью
Загрузки и выручка по номерному фонду — ваша основа. Без них инструмент слеп, а значит и вы. Если не автоматическая выгрузка, назначьте ответственного за ручной ввод.
3. Следить за динамикой OTB (спрос на будущие периоды)
Это ваш компас. Где вы просели, где перегрели, где проморгали всплеск спроса. OTB позволяет корректировать ценовую политику и маркетинговые действия заранее.
4. Отслеживать индексные показатели (MPI, ARI, RGI)
Они показывают, как ваш отель работает по сравнению с конкурентами:
MPI (Market Penetration Index): загрузка
ARI (Average Rate Index): средний тариф
RGI (Revenue Generation Index): выручка
Цель: Держать RGI выше 1 — значит зарабатываете лучше конкурентов. В определенных ситуациях результат ниже 1 может быть тоже хорошим показателем.
5. Анализировать не только цену, но и загрузку
Rate Shopper показывает открытые цены, но не показывает реальную загрузку конкурентов. Только инструмент бенчмаркинга раскрывает реальную рыночную картину.
6. Включать аналитику в ежедневные летучки и планёрки
Если вы не обсуждаете результаты в сравнении с конкурентами внутри команды — вы теряете фокус и мотивацию команды. Делитесь ключевыми метриками с продажами, маркетингом, Генеральным менеджером.
7. Сравнивать себя не с «идеалом», а с рынком
Отельеры часто недовольны даже хорошими цифрами — пока не увидят, что у конкурентов хуже. Бенчмаркинг показывает реальность.
8. Использовать отчеты для защиты стратегии перед собственником
Аналитика — это аргументы. Вы не «плохо сработали», а, например, показали рост в слабом рынке. Или удержали RevPAR выше compset.
9. Работать с отчётами регулярно
Минимум — отслеживать динамику загрузки, ADR, RevPAR, пики и спады, рыночные тренды.
10. Не забывайте — вы часть рынка
Даже если в городе «нет конкурентов», спрос всё равно распределяется между всеми игроками рынка. Бенчмаркинг — это способ понять, сколько вы могли бы заработать, а не просто сравнение с другими.
Подключены, но не уверены, используете ли инструмент на максимум? Напишите нам: Команда Hotel Advisors поможет вам выжать максимум из рыночной аналитики. Аналитика гостиничного рынка не заменяет решений. Но она делает их умнее. Каждый день.
Hotel Advisors — пульс вашего отеля.