10 правил отельера Валентины Магидс

По следам живого эфира с Валентиной Магидс, отельером с 25-летним опытом в индустрии гостеприимства. основатель и CEO SATEEN GROUP. 

1. Начинай с любой точки.

В гостиничном бизнесе можно вырасти с ресепшен до собственника сети. Главное — смелость и желание расти.

2. Смелость — это действие.

Я не думаю, смело ли то, что делаю — я иду, пробую, падаю, встаю и продолжаю. Под лежачий камень вода не течет.

3. Дай себе и команде свободу.

Настоящие результаты приходят, когда доверяешь себе и людям, делегируешь и не бьёшь по рукам.

4. 20% идея, 80% реализация.

Даже гениальная идея без внедрения не сработает. Важно контролировать процессы и проверять результат.

5. Режь без сожаления.

Если продукт не даёт результата — убирай. Неважно, сколько вложено бюджета и ресурсов.

6. Хулиганьте и удивляйте.

Не бойтесь нестандартных решений — концерты на балконах, помидоры на подносах. Уникальные фишки приводят к рекордам.

7. Если бы у меня был Оскар…

Я бы вручила его Сергею Данильченко за продукт Hotel Advisors: Аналитика гостиничного рынка. Он приносит +20–30% к выручке и с этого начинается моё утро.

8. Любите цифры и деньги.

Смотрю аналитику Hotel Advisors каждый день, где бы я ни была. Отель — это бизнес, он должен приносить доход.

9. Изучай гостя под микроскопом.

Один короткий отзыв может подсказать, что нужно изменить. Это источник развития и роста.

10. Не сдавайся и дай времени настояться.

Карьерный рост — это марафон. Профессионалом становишься не в 30, а к 40–50 годам. Я в этом убеждена.